如何管理天蝎座员工

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1.天蝎如何管理12星座员工

　　..你还问啊..- -
　　
　　白羊座 
优点 
 做事积极坦白率真, 热情有活力, 有担当讲义气, 乐观进取有自信, 勇于接受新观念,有明快的决断力, 爆发力强 ,勇于接受挑战 , 不畏权势. 
缺点 
 自我中心太强, 急躁缺乏耐性, 粗心大意, 有一点“臭屁”, 说话欠考虑, 做事瞻前不顾后, 只有三分钟热度, 容易恼羞成怒, 缺乏时间观念, 不懂得照顾身体. 
金牛座 
优点 
 耐性十足,一往情深, 有艺术天份, 脚踏实地, 做事有计划, 能坚持到底, 择善固执, 追求和平生活, 有规律, 值得信赖. 
缺点 
 占有欲太强善妒, 顽固的死硬派, 缺乏协调性, 不善于分工合作, 做事态度过于严肃, 缺乏幽默感, 不知变通, 过于坚持自己的步调, 规矩太多, 太过谨慎, 缺乏求新求变的勇气. 
双子座 
优点 
 多才多艺, 见人说人话见鬼说鬼话, 足智多谋反应灵敏, 八面玲珑善于交际, 懂得随机应变, 充满生命力, 擅长沟通知进退有分寸, 适应力强风趣幽默. 
缺点 
 三分钟热度善变, 处世缺乏原则, 举一反十过于神经质, 做事蜻蜓点水不深入, 过于圆滑, 容易紧张, 意志不坚定, 让人觉得不可靠, 不专心. 
巨蟹座 
优点 
 感情真挚深切, 想像力丰富, 念旧, 有包容力, 直觉敏锐, 懂得体贴关怀, 亲切温暖, 善解人意, 有同情心. 
缺点 
 跟着情绪走,提不起放不下,太过多愁善感,不知适可而止, 缺乏理性思考,经不起打击, 说话拐弯抹角不直接,过度保护自我,沉溺于往事无法面对事实. 
狮子座 
优点 
 有领导能力,具有激励人心的气质, 组织力强, 热情开朗乐观, 对人慷慨大方, 心胸宽大懂得宽恕, 一言九鼎有信用,不多疑, 诚恳正直. 
缺点 
 死爱面子活受罪, 好大喜功, 莫名的优越感, 喜欢接受奉承, 缺乏节俭的美德, 喜欢指挥别人, 缺乏耐心, 刚愎自用自以为是, 缅怀过去,能伸不能屈. 
处女座 
优点 
 追求完美永不气馁,脚踏实地,事事谨慎小心,善于搜集资料,勤奋努力有耐性,守本分靠得住,谦逊不夸大,有精确的观察力,对爱情忠实. 
缺点 
 太过吹毛求疵,唠叨琐碎,杞人忧天穷紧张,自扫门前雪,有洁癖倾向.缺乏接受批评的雅量,不够浪漫,不尊重他人梦想.人际关系待加强,太过实际缺乏远见. 
天秤座 
优点 
 公平客观有正义感,适应力强,对美感有监赏力,逻辑强善分析,天生的优雅风采,浪漫的恋爱高手,有外交手腕,因事制宜能屈能伸 
缺点 
 优柔寡断犹豫不决,意志不坚定容易受人影响,怕得罪人,不能承受压力没有担当,过分要求公平吃不得亏,息事宁人治标不治本,总是自圆其说藉口太多,喜欢享受好逸恶劳,常不经意的乱放电,缺乏自省能力. 
天蝎座 
优点 
 深谋远虑,恩怨分明,直觉敏锐,对决定的事有执行力,不畏挫折坚持到底,对朋友讲义气,天生的性感魅力,坚持追求事情的真相,善于保守秘密,对人生有潜在的热情. 
缺点 
 太过好强,占有欲过高,善妒爱吃醋,疑心病重,报复心太强,得理不饶人,感情用事明知故犯,口是心非城府太深爱恨太强烈. 
射手座 
优点 
 天性乐观,对人生充满理想,正直坦率,丰富的幽默感,酷爱和平,待人友善,行动力强,有自己的处世哲学,经得起打击,有救世助人的热忱. 
缺点 
 粗心大意,心口直快容易得罪人,缺乏耐性,不懂人情世故,做事冲动不懂三思而行,不信邪不听劝告,过度理想化不切实际,缺乏按部就班的计划,喜怒太形于色. 
摩羯座 
优点 
 有实际的人生观,做事脚踏实地,意志力强不容易受影响,处处谨慎,有克服困难的毅力,坚守原则,重视纪律,有家庭观念.对人谦逊,有独树一格的幽默感, 
缺点 
 太过现实,固执不能随机应变,不够乐观,个人利己主义,缺乏浪漫情趣,过于压抑自己的欲望,太专注于个人的目标,缺乏对人群的关怀和热情.不善于沟通. 
水瓶座 
优点 
 崇尚自由乐于助人,充满人道精神,创意十足,兴趣广泛,乐于发掘真相,有前瞻性,拥有理想的智慧,独立有个人的风格.对自己的感情忠实. 
缺点 
 缺乏热情,想法过于理性化,不按牌理出牌,打破沙锅问到底,太相信自己的判断,思想多变没有恒心,对朋友很难推心置腹,过于强调生活的自主权,喜欢多管闲事,太过理智情趣不足. 
双鱼座 
优点 
 感情丰富,心地仁慈善解人意,舍己为人不自私,具有想像力,直觉力强,懂得包容,温和有礼,容易信赖别人不多疑,浪漫. 
缺点 
 不够实际幻想太多,没有足够的危险意识,太情绪化多愁善感,意志不坚定,缺乏面对现实的勇气,容易陷入沮丧而不可自拔,很容易养成说谎的习惯,不善于理财,容易受环境影响. 
不知道这个有没有用啊，你看着办吧~

2.不同性格的员工怎么管理？

　　转载以下资料供参考
如何管理不同性格员工
每个人的性格都不尽相同，管理者想要使其凝聚成一股绳将力气用到同一处，也不是件易事。作为一名企业管理者，让自己的部门声誉良好，员工齐心是最起码的，否则就对不起老板花钱请你来工作的意义。那么如何与员工共同进步，共同发展呢？针对不同性格的员工，管理者所采取的管理方法也不同： 
一、高傲型下属：一般都有点自恃清高，不服管理，并且好大喜功，小事不屑于去做，大事呢又做不了，对于批评别人和没事找事倒是乐此不疲。在他们的思想里是事不关己、高高挂起，没有一点的团队精神，只要完成自己的事，对公司的事情才懒的去问。
管理方法：首先要沉得住气，不要和他去斤斤计较；其次，要敢于批评，说到做到。当她做的好，有功时，给她应该得到甚至超额的奖励，但是在做的不好或没有完成任务时候要敢于批评。最重要的一点就是对她很客气，不要以怠慢来对待怠慢。
二、是非型下属：这是一种令主管最为头疼的下属，以搬弄是非、挑拨离间为己任。工作能力暂且不说，今天说这个人的不好，明天又说另一个人的不是，甚或于散播一些不负责任的谣言。
管理方法：对于这样的下属，公司的其他员工可以敬而远之，而作为主管的你却不能这样的听之任之，不管这个下属的业绩有多好，也要加以严惩，因为她的言行很可能会对公司其他同事的工作产生一定的影响，当然如果公司有这一个方面的明确制度那是更好，照章办事即可。如果对这一方面没有明确的规定，那么另外还有几个方法可以一试：
1、给她的工作量加大一些，以减少她和别的员工“沟通”的时间；
2、不定期的表扬她在这方面的进步以表示激励和认可（当然最好是在私下里以玩笑的口吻说）；
3、给予必要的教训，总之，你一定要她知道；“自己提出批评警告之后，就一直在关注着她，如果没有改正，那么她将受到更加严厉的批评，在这一点上决不存在任何的情面和余地”。
三、涣散型下属：一般对待工作都缺乏主动性，又喜欢胡侃乱吹，什么乱七八槽的事情她都会说，结果把一个部门搞的象是一个开心聊天室，经过警告仍然不思悔改，同时她们自己的业绩也不是很好，出现问题的时候她们总可以找到种种理由来推卸责任。
管理方法：
1、给他一个必须要自己完成的工作，让他没有任何的借口推脱给别人，如果完成不了，又没有确实可信的理由解释，那么就是他的责任，可以根据事先说好的“奖罚”制度来“罚”；
2、在他的旁边安排一个节奏比较快的同事，给她一定的压力，利用强烈的竞争意识让他涣散不下去也不失为上策。
四、强毅型下属：意志坚定、刚决果断，是一个人才。缺点就是容易冒进，服人不服法或者服法不服人，权欲心比较重，有他自己的野心，喜欢争功而又不能忍气。他们具备独当一面的才能，也可以灵活机动的完成工作。
管理方法：时刻注意他们的思想和情绪变动，虽然说凡事以动心为上，但也要有一个策略：
1、 故意冷淡傲气十足、锋芒毕露的他，装作忘记了她的存在；
2、 不向他提供显露“才华”的机会，当然这只是暂时的；
3、 不要让他得寸进尺，待到他和你相处一段时间并感觉到佩服你的时候再和她同甘共苦；
五、急躁型下属：对待工作有勇气但脾气暴躁，为人是很讲义气。缺点是对人不对事，任凭性情做事、只要是自己的朋友就全力相助，同时也因为她的卤莽往往会把很简单的事情搞的很复杂。
管理方法：
1、 提高她的合作精神；
2、 提高她的上进心，大处小处都要比别人略显宽容，打动其心即为上策。
六、固执型下属：立场坚定，直言敢说，认死理，她认为对的事情就是八头牛也拉不回来！但同时她们也比较有智慧，为人非常正统，可以信赖。但对待工作上就太显保守，只会照章办事，不大会有创造性，死死的抱信自己认为正确的东西，决不肯向别人低头，不擅长权变之术。
管理方法：
1、 灌输和谐共处能够团结一心的理念；
2、 让更多的人和她参与重要决定；
3、 告诉她组织团队处处有高见；
4、 给她空间做决定；
5、 有必要的时候给不听话的人点儿颜色。
七、广阔型下属：这类下属交友广阔、待人热情，出手阔绰大方，处事圆滑，能赢得朋友的信任和好感。最适合做的工作自然是业务工作，但因其交友龙蛇混杂，为人平时又很讲义气，往往原则性不强，对待顾客有时侯任凭自己的喜好做事，很难站在公正的立场上看是非曲直。
管理方法：不给他决策权，但是可以让她成为开发新客户的主力军，同时和她多谈心、少吵架。
八、好功型下属：这种人性格开朗外向，表面作风光明磊落，志向远大，卓立不群，极富开创精神，其实是凡事都想争前头，不甘落后人，当然也会从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻易失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的行列；缺点就是好大喜功，急于求成，轻率冒进。又因为嫉妒而犯错误。
管理方法：
1、 告诉他修养是做人的资本，不要将一时的错误放在心头；
2、 不迁就争强好胜的他
3、 区别自信和自负的人，但也不打击自作聪明的积极性。
九、朴实型下属：这种人没有心机，不善机巧，有质朴无私的优点。但为人过于坦白真诚，与这种人合作，尽可以放心，但因心机不多，办事草率，有时又一味蛮干，不听劝阻，该说的说，不该说的也说。
管理方法：
1、 正确运用他诚恳与进退谋略；
2、 在一些关键的时刻给予他强有力的支持；
3、 你对他要尽心尽力帮忙
4、 教会他为人处事之道。
十、柔顺型下属：这种员工能够照管到各方面，待人仁厚忠诚，有宽容之德。只是性格柔顺太过，有可能逆来顺受，缺乏主见。
管理方法：
1、 做她的老师；
2、 让她知道学的越多，能力越强，愈独立，愈有效率。人也会变得越有价值；
3、 提高她的士气；
4、 给她实在的较容易完成的工作，以激发她的自信。
十一、拘谨型下属：这种人办事精细，但疑心重顾虑多，不敢承担责任，心胸不够宽广。在力所能及的范围内还可以圆满完成任务，一旦局面稍显错乱复杂，就可能头晕脑胀而做不出正确果断的选择，难以在竞争严酷的环境下生存。
管理方法：
直接相告，你并不适合做业务，可以选择做后勤等按部就班、突变性较少的工作。如果该员工真的很想做业务这块，那主管也不要托以重任，唯有事先激励他的独立性，并且开通他的交际能力以及培养他的意志能力。
十二、雄辩型下属：这种人勤于思考、主意多，是个可以为你出谋划策之人，但同时因为博而不精，专一性可能不够。
管理方法：不要压制和打击他，做为领导的你必需要有广阔的心胸。最好不要给她下达新的命令，对她要以诚相待，以诚恳来感动她，让她安心工作。
十三、沉静型下属：这种人办事不声不响、作风细致入微，认真执着。缺点就是过于沉静而显得行动不够敏捷，凡事三思而后行，有些可以抓住的机会却没有抓住。但看待问题是又深又远，只因不愿意说出来，有可能会被别人忽略，其实听听她们的意见应该还是蛮有启发的。作为她的主管应该增加她的自信并且给她展示才能的机会。
十四、韬略型下属：这种人机智多谋而深藏不漏，城府极深，反应也很快，察言观色，见风使舵确定自己的行动路线，诡智多变。对她要尊重并使用她，不要凡事与她对立，可以当做培养骨干对象，让她可以自己做主作一些决定。

3.如何管理好员工懒散

　　员工的懒散，其实并不是员工造成的，主要还是因为工作流程和工作的制度有欠缺的地方，因为工作流程的不完善而造成了员工的工作时间有很多的空闲的时间，员工在工作时间里无所事事，就会不知道如何去面对工作，那么企业管理就需要去针对性的对各个岗位进行工作业绩的量化，和书面的记录，每天进行公示化和排序化的在看板上公布各员工的工作情况，让员工面对自己的工作业绩产生于其他员工比较的落差感，从而激励个人行为的工作积极性，当然会始终有这样的一部分员工经常性的在较后面的排序，那么就要针对性的进行工作培训和工作岗位的调整处理，设置员工操作技术等级等来区分员工的优劣，设置员工的等级制薪酬制度，等等。让员工在工作期间不断的有所追求，一直有目标来不断的激励自己去争取和获得。这样的员工会在工作中充分体现对工作的主动性和工作执行力。
可以从这几个方面去做好：
1. 执行力：首先培养懒散型员工的责任心。企业要想井然有序地生存下去，必然少不了严格且完善的管理制度，而严格遵守管理制度就是员工执行力的表现之一。
2. 企业文化：建立企业文化，如华为的企业文化在于它的“狼性文化”、“乌龟精神”和“眼镜蛇特质”，所谓“狼性文化”，就是偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则；“乌龟精神”指的是认定目标,心无旁骛,艰难爬行,不投机、不取巧、不拐大弯弯,跟着客户需求一步一步地爬行；而“眼镜蛇特质”是说华为管理组织上要像眼镜蛇——头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。由这三种精神文明看出，华为成功的最大秘诀其实在于其强大的执行力，在于在执行力上建立起来的先进的企业文化。
3. 企业愿景目标：实现员工的长远发展。拥有强大执行力的员工往往具有远大的理想、强大的自信心和源源不断的奋斗动力。目标清晰，知道自己有哪些优势，哪些不足，进而采取最适合的方法提高自己的能力，体现自我价值，实现愿景目标。
完成好以上工作目标，那么懒散员工的懒散程度一定会受到大大的抑制。从而解决了员工的懒散问题。

4.如何管理倔强的员工

　　一、重在观念 
以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 
二、设立高目标 
留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 
三、经常交流 
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。 
四、授权、授权、再授权 
授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 
五、辅导员工发展个人事业 
每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。 
六、让员工参与进来 
我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。 
七、信守诺言 
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不担钉曹固丨改查爽肠鲸重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 
如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。 
八、多表彰员工 
成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点： 
公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 
以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。 
奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 
奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 
九、允许失败 
要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。 
批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。 
十、建立规范 
订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

5.怎么样管理好自己 的 下属

　　工作中下属内心的不安,是难以一下子消除的,作为管理者,你可以想方设法令他忘掉不安,例如他一些有挑战性的或有乐趣的工作让他去完成等等.
把私人不快乐的事带到办公室,对自已、对工作及对同事均有害无益。不过，人毕竟是感情的动物，要完全忘掉不快是很难的。但管理者不能对员工的这种状况视而不见，漠不关心，而让下属带着这种不安的心理进行工作，这是很难让员工取得好的工作成绩的。
管理者应该改变管理的弱点，充分体谅下属的不安情绪，做出有限度的容忍；但必须视情况而定。例如某下属近日神不守舍，在工作上出现些错误；但每天仍然准时上班下班、又没有时常称病告假的，作为管理者，应有一定的度量。皆因不快事可以用时间冲淡，况且该下属仍以工作为重，从不失误。不过，如果遇上经常发脾气，又称病不上班，或时常迟到、无心工作的下属，就必须加以引导，跟他谈些人生的问题，有助于了解他心中的不快，然后将话题转到责任问题，让他的情绪容易适应。
要下属钢铁般的情绪接受工作，已不合时宜，上司鼓励下属投入工作，比强迫他们忘掉不快的事情要有效得多。
冰冷的面孔、严峻的规例、漠不关心的同事，都使人感到不安。在办公室多年的人，可能不会感到什么，但对于在学校被关怀惯了的年轻人，却是一种虐待。
年轻人是明天的栋梁，给他们多一点关心，他们也懂得如何关心下一辈。现在社会上有一个恶性循环，就是上一辈冷落对待下一辈，下一辈掌权后施以报复，但同时又不懂得善待下一辈，这样的恶性循环，使大部分办公室均充斥着冷漠的风气，没有半点温馨，职员的归属感也变得极低。
管理者在适当时候为下属解决问题，不单只是公事，也包含私人的情绪。下属遇到挫折时，情绪低落，效率和质量会受到影响；如得不到上司的体谅，情况可能会更糟。
用朋友的身份询问下属发生什么事，细心聆听、慎给意见；最重要的，是绝对保密，永不将下属的私事转告任何人，才能得到对方的信任，使他得以安心投入工作。
适当的时候，你还可以钻到下属的心里去，剪断他的不安之源。
除了亲切地呼唤下属的名字，或视情况活用下属家人的资料外，在什么情况下还可制造抓住下属心的机会呢？结论是只要有心，随时都有机会。因为我们的心随着工作或身体等状况，经常会产生变化。只要能敏锐地掌握下属心理微妙的变化，适时地说出吻合当时状态的话或采取行动，就能抓住下属的心。
例如，当下属情绪处于低潮时，就是抓住下属心的最佳时机。
（1）工作不顺心时。因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪处于低潮时，就是抓住下属心的最佳时机。因为人在无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心比平常更加强烈。
(2)人事异动时。因人事异动而调到自已单位的人,通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他早日去除这种不安。另外，由于工作岗位的构成人员改变，下属之间的关系通常也会产生微妙的变化，不要忽视了这种变化。
(3)下属生病时。不管平常多么强壮的人,当身体不适时,心灵总是特别脆弱。
(4)为家人担心时。家中有人生病,或是为小孩的教育等烦恼时,心灵总是较为脆弱。
这些情形都会促使下属的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住下属的心。因此，一方面，平常就要收集下属个人资料，然后熟记于心。另一方面，管理者必需及早察觉下属心灵的状态。
如何让下属忘掉不安或不快，是管理者的一个日常课题，必须做好。
下属的不安可大可小，小的并不碍事，大的却会让他做不好工作，感到苦闷，最后做出辞职或跳槽的举动。
 管理者的责任就是在下属的不安还小时把他消除化解，切实关心下属的内心世界和合理的需要，挖掘潜能，为公司多做贡献。最大的付出赢得最多的回报。如果在心理赢得下属，本身就是最大的收获。

6.怎么才管理好自己的员工？发生工作日常时如何处理？

　　一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段： 第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声 中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 三、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。 在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 六、允许员工犯错误 现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。 冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。 七、引导员工合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。 作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。 八、激发员工的潜能 每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。 医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。 ---------------------------------------------------------- 如何管理员工 ?? 企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作呢？ 企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。 ?一、重在观念 以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 二、设立高目标 留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 三、经常交流 没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。 四、授权、授权、再授权 授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 五、辅导员工发展个人事业 每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。 六、让员工参与进来 我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。 七、信守诺言 也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。 八、多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点： 公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。 奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 九、允许失败 要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。 批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。 十、建立规范 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

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